当ホテルにおける情報漏洩の可能性に関するお詫びとご注意のお願い

いつもステーションホテルちゃぼをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様に対し、当ホテルや宿泊予約サイトを装った不審なフィッシングメールが送信されている事象を確認しております。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

お客様におかれましては、当ホテルや宿泊予約サイトを装った不審な連絡（メールやSMS等）を受信された場合、十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。

【現在確認されている不審なメールの例】

・「東京総署」「捜査協力要請」などの文言を用い、個人情報の入力を求めるメール
・当ホテルの予約履歴に不審な点や異常が確認されたなどと告げ、不安をあおるメール
・専用の認証アプリのダウンロードや本人確認を求めるメール

【不審なメールやSMSを受信された場合の注意事項】

不審なメールやSMS等を受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、当ホテルまたはご利用の宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせください

【不審なウェブサイトに情報を入力してしまった場合】

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止や不正利用の有無についてご確認いただきますようお願いいたします。

また、IDやパスワードを入力してしまった場合は、速やかに当ホテルの会員サイトやご利用の宿泊予約サイトのパスワードをご変更ください。同じパスワードを他のウェブサイトやサービスでも使用されている場合は、そちらについてもパスワードの変更をお願いいたします。

当ホテルといたしましても、本件に関する情報収集および状況の確認に努めてまいります。

今後、新たな情報や進展がございましたら、改めてご報告させていただきます。

また、本件に関してご不明な点やご不安なことがございましたら、当ホテルまでご連絡ください。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。